Después de tantos años estudiando la ética, he llegado a la conclusión de que toda ella se resume en tres virtudes: coraje para vivir, generosidad para convivir, y prudencia para sobrevivir.
-Fernando Savater.
-Fernando Savater.
ética laboral
Pareciera que es común que en muchas ocasiones nos topemos con situaciones que no deseamos cuando queremos adquirir un servicio o producto. Pedimos información y el encargado no tiene ni idea de que responder porque no es su área. Damos muchas vueltas en alguna oficina preguntándonos quien puede satisfacer nuestra necesidad. De repente el producto que adquirimos no es el deseado. La comunicación o la actitud por parte del prestador de un servicio no fueron adecuadas. Y así podemos enumerar muchísimos. Esto tiene que ver con el compromiso y responsabilidad adquirida por el prestador de servicios. El tema a resolver en estos casos tiene más que ver con la ética laboral que con las condiciones ambientales del trabajo que estos trabajadores realizan.
La ética laboral se enmarca en la responsabilidad moral de la aplicación del conjunto de habilidades y conocimientos adquiridos para un campo específico. Usar estos para el bien común, para el desarrollo y avance de la comunidad en nuestro entorno.
Es decir, va más allá de una serie de reglamentos y normas. Es el compromiso que adquieres al ser un colaborador, director, ayudante, doctor, abogado, maestro, encargado de tienda, despachador, etc. Es hacer tu máximo esfuerzo, dar calidad, excelencia, eficacia y responder a las necesidades de lo que te ha sido encomendado.
Logramos esto, aplicando nuestro criterio, siendo autónomos, siendo responsables socialmente, más allá de nuestros intereses económicos o de estatus social.
Es decir, va más allá de una serie de reglamentos y normas. Es el compromiso que adquieres al ser un colaborador, director, ayudante, doctor, abogado, maestro, encargado de tienda, despachador, etc. Es hacer tu máximo esfuerzo, dar calidad, excelencia, eficacia y responder a las necesidades de lo que te ha sido encomendado.
Logramos esto, aplicando nuestro criterio, siendo autónomos, siendo responsables socialmente, más allá de nuestros intereses económicos o de estatus social.
Desde la educación se manejan las dimensiones, mencionadas por la ONU: Saber (conocimientos), saber hacer (su aplicación) y ser (actitud y valores). En otras palabras: debo tener los conocimientos necesarios para ejercer mi puesto, saber aplicarlos para los casos requeridos aplicando mi criterio, procesos, política y ciertos reglamentos, y tener la actitud adecuada para realizar mis labores.
Cada individuo desarrolla principios propios, estos se forman a través de la familia, la escuela, la sociedad, experiencia, etc. Estos principios te llevan a tomar decisiones específicas, como en qué escuela estudiarán tus hijos, tu elección de pareja, tu elección de trabajo, religión, que tipo de amistades frecuentas, entre otras. Muchos de estos principios pueden tener un común denominador con otros o no. Porque lo que para mí está bien para otro no y viceversa.
Es por esta razón, que las empresas manejan códigos éticos, reglamentos o políticas. De esta forma dirigen la cultura organizacional que los define y limitan hasta cierto punto el camino para la toma de decisiones. Una organización no puede regirse por principios diversos o adaptarse a los criterios de todos sus colaboradores, lo que si puede hacer es fomentar ciertos valores o principios y que los colaboradores que quieran estar en esa empresa comulguen con ellos para que no haya conflictos de intereses.
Cada individuo desarrolla principios propios, estos se forman a través de la familia, la escuela, la sociedad, experiencia, etc. Estos principios te llevan a tomar decisiones específicas, como en qué escuela estudiarán tus hijos, tu elección de pareja, tu elección de trabajo, religión, que tipo de amistades frecuentas, entre otras. Muchos de estos principios pueden tener un común denominador con otros o no. Porque lo que para mí está bien para otro no y viceversa.
Es por esta razón, que las empresas manejan códigos éticos, reglamentos o políticas. De esta forma dirigen la cultura organizacional que los define y limitan hasta cierto punto el camino para la toma de decisiones. Una organización no puede regirse por principios diversos o adaptarse a los criterios de todos sus colaboradores, lo que si puede hacer es fomentar ciertos valores o principios y que los colaboradores que quieran estar en esa empresa comulguen con ellos para que no haya conflictos de intereses.
Entonces, cuando decides trabajar en una empresa es porque ya conoces la cultura organizacional de la misma, sabes cuál es su visión y su misión (que es donde encontramos la base de sus principios). Si no lo conoces, deberías investigar antes de firmar. ¿Qué puede suceder cuando no los conoces? Te comprometes con actividades que no van de acuerdo a tu código ético y lo más probable es que no puedas cumplir tus funciones de manera adecuada porque hay un conflicto de intereses. Te sentirás desanimado, constantemente desearás no estar laborando en ese lugar y no tendrás un propósito para destacar; ni a la empresa ni a ti les conviene esta situación, no funciona. En cambio si te comprometes en una empresa que vaya de acuerdo con tus valores, tus metas, donde puedas aplicar tus habilidades de manera adecuada podrás sentirte realizado, rendirás más y serás más productivo; esta será una relación de ganar-ganar.
Una persona con ética laboral busca, entonces, una relación multidireccional que sea efectiva y que responda a las tareas que se necesitan atender. Partamos del hecho que en el mundo laboral todos son nuestros clientes, porque hay un intercambio de bienes y/ o servicios constante, con nuestros jefes, compañeros, con la competencia, subordinados, directores, gerentes, los colaboradores de distintas áreas, clientes, etc. Debes servir sin distinción a cada uno de ellos, de una manera eficaz, con calidad y una actitud adecuada.
Para poder aplicar correctamente los criterios de ética es necesario que te actualices constantemente con los temas de tu área laboral y las de las áreas que se relacionan con ella, debes conocer las funciones que tienen las personas de las diversas áreas de la empresa donde laboras, debes conocer las necesidades a las que hay que responder, los criterios que puedes aplicar y las políticas o normas de la empresa donde trabajas. De esta manera podrás trabajar de una mejor manera y rendirás más.
La productividad o un trabajo bien hecho tiene que ver más con tu compromiso y responsabilidad que con el número de horas trabajadas.
Una persona con ética laboral busca, entonces, una relación multidireccional que sea efectiva y que responda a las tareas que se necesitan atender. Partamos del hecho que en el mundo laboral todos son nuestros clientes, porque hay un intercambio de bienes y/ o servicios constante, con nuestros jefes, compañeros, con la competencia, subordinados, directores, gerentes, los colaboradores de distintas áreas, clientes, etc. Debes servir sin distinción a cada uno de ellos, de una manera eficaz, con calidad y una actitud adecuada.
Para poder aplicar correctamente los criterios de ética es necesario que te actualices constantemente con los temas de tu área laboral y las de las áreas que se relacionan con ella, debes conocer las funciones que tienen las personas de las diversas áreas de la empresa donde laboras, debes conocer las necesidades a las que hay que responder, los criterios que puedes aplicar y las políticas o normas de la empresa donde trabajas. De esta manera podrás trabajar de una mejor manera y rendirás más.
La productividad o un trabajo bien hecho tiene que ver más con tu compromiso y responsabilidad que con el número de horas trabajadas.
ética de la empresa
Son las normas o principios que se utilizan para resolver los diversos problemas morales o éticos dentro del contexto empresarial. De la ética empresarial se deriva la responsabilidad Social, esta aborda lo que tienen que ver con el impacto a la comunidad, sea social, ambiental y económico.
Lo negativo
Una empresa sin ética – donde hay corrupción- carece de confiabilidad y no puede sobresalir, está condenada al fracaso.
A las empresas se le exige mayor responsabilidad debido al impacto que tienen sobre la comunidad.
Una impresa sin ética no tiene ventajas de imagen y reputación competitiva.
A las empresas se le exige mayor responsabilidad debido al impacto que tienen sobre la comunidad.
Una impresa sin ética no tiene ventajas de imagen y reputación competitiva.
Lo positivo
Respetar las normas y las reglas dentro de una empresa motiva al buen rendimiento y actitud de los trabajadores y a su vez atraen trabajadores con mayor cualificación.
La ética en la empresa crea una cultura organizacional fuerte, ya que habrá una congruencia de todos los implicados.
Mejora la reputación de la empresa.
Genera confianza entre clientes, trabajadores, proveedores, etc.
Evita la corrupción. Las reglas claras evitaran los conflictos de intereses.
La ética en la empresa crea una cultura organizacional fuerte, ya que habrá una congruencia de todos los implicados.
Mejora la reputación de la empresa.
Genera confianza entre clientes, trabajadores, proveedores, etc.
Evita la corrupción. Las reglas claras evitaran los conflictos de intereses.
ética en...
El ámbito interno – evita malas practicas en recursos humanos y favoritismos por intereses personales:
a) discriminación
b) mobbing
c) retribución justa
d) confidencialidad de la información
El ámbito externo – tiene que ver con la calidad de los servicios y / o productos:
a) transparencia
b) publicidad engañosa
c) respeto al medio ambiente
d) corrupción
e) calidad de los productos o servicios.
a) discriminación
b) mobbing
c) retribución justa
d) confidencialidad de la información
El ámbito externo – tiene que ver con la calidad de los servicios y / o productos:
a) transparencia
b) publicidad engañosa
c) respeto al medio ambiente
d) corrupción
e) calidad de los productos o servicios.
Selección de personal
a) La empresa es responsable de seleccionar personal que coincida con los principios y valores de la empresa, sin observar aspectos personales como la discapacidad o el género.
b) La empresa es responsable de informar y capacitar al trabajador en cuanto a la cultura organizacional y sus procesos de producción y servicios. De esta manera el colaborador puede trabajar adaptándose a los principios y normas de la empresa, que facilitara su labor y toma de decisiones.
a) La empresa es responsable de seleccionar personal que coincida con los principios y valores de la empresa, sin observar aspectos personales como la discapacidad o el género.
b) La empresa es responsable de informar y capacitar al trabajador en cuanto a la cultura organizacional y sus procesos de producción y servicios. De esta manera el colaborador puede trabajar adaptándose a los principios y normas de la empresa, que facilitara su labor y toma de decisiones.
Ahora que ya has leído acerca de la ética laboral y de la empresa, te invito a participar contestando los siguientes dilemas morales.
Dilemas morales
1. ¿Siendo tú el jefe o supervisor, qué harías si un hombre o mujer acosara a otro? ¿Hay reglas dentro de la empresa que dicten tu actuación?
2. Trabajas para una empresa que vende productos y en las notas no se declaran todos los productos que te entregaron para vender ¿qué haces? ¿Reportas el sobrante o te los quedas para venderlos a parte?
3. Se habré una convocatoria para un puesto interno en la empresa donde trabajas. Hay varios candidatos. La vía para obtenerlo es por medio de evaluaciones pero alguien de RH te ofrece venderte los resultados. ¿Qué harías?
4. En la empresa muchos trabajadores tienen acceso a computadoras ¿crees que es correcto o incorrecto que sea monitoreado el uso de las mismas y la navegación en internet?
5. Como vendedor, ¿Qué es lo correcto, ofrecer el producto o servicio de acuerdo a sus características o decirle y ofrecerle al cliente lo que quiere escuchar?
Dilemas morales
1. ¿Siendo tú el jefe o supervisor, qué harías si un hombre o mujer acosara a otro? ¿Hay reglas dentro de la empresa que dicten tu actuación?
2. Trabajas para una empresa que vende productos y en las notas no se declaran todos los productos que te entregaron para vender ¿qué haces? ¿Reportas el sobrante o te los quedas para venderlos a parte?
3. Se habré una convocatoria para un puesto interno en la empresa donde trabajas. Hay varios candidatos. La vía para obtenerlo es por medio de evaluaciones pero alguien de RH te ofrece venderte los resultados. ¿Qué harías?
4. En la empresa muchos trabajadores tienen acceso a computadoras ¿crees que es correcto o incorrecto que sea monitoreado el uso de las mismas y la navegación en internet?
5. Como vendedor, ¿Qué es lo correcto, ofrecer el producto o servicio de acuerdo a sus características o decirle y ofrecerle al cliente lo que quiere escuchar?
Karla denisse Favela Colín
Lic. en Pedagogía.
Docente universitario
Maestra en Administración de Instituciones Educativas
Master en Desarrollo Humano
Perito traductor
Apasionada por el conocimiento y el mejoramiento del desarrollo académico
Docente universitario
Maestra en Administración de Instituciones Educativas
Master en Desarrollo Humano
Perito traductor
Apasionada por el conocimiento y el mejoramiento del desarrollo académico